时间:2015-11-27 点击:次 来源:未知
服务宗旨:为企业创造价值
企业理念:忠诚、责任、价值、成就、超越、坚守
现场指导:专业技术团队,提供组装、测试、维护、等服务。
专业培训:专业,规范化培训,完善的培训课程体系。
服务网络:
公司拥有总部技术服务组、各地办事处组成的全国性服务网络。
总部技术服务组设立热线电话,由专业人员在电话里接受全国各地的客户咨询,为他们答疑解惑。
公司总部在网上建立了常见问题专栏供客户上网查找解决方案,还设立了公司信箱:info@ns-china.net。
无论客户咨询浪潮软件什么方面的问题,我们都可以及时高效的给予解答。
公司在各地设有产品销售中心,服务范围涵盖我国“东北”,“华北”,“西南”,“华东”等地区。
各地销售机构也都提供电话咨询和现场上门服务。
销售中心按照公司统一的规范,提供规范高效的服务。
受理客户投诉:
客户对我公司产品和服务的任何不满意,都可以向我们公司总部或各销售机构提出。我们会在最快的时间内为您处理并给予答复。提出形式包括:电话、传真、信函、电子邮件等。
服务监督:
公司总部设立专门的热线电话400-188-1899,开设公司信箱ns-china@ns-china.net,接受全国客户对我们的服务不满意的投诉或者建议。各地销售机构也都接受客户对我们服务的投诉或建议。在接到客户的投诉以后,服务监督人员会立即进行情况核实,针对原因找出对策,并做出处理决定,给客户答复。
中诺思还可以在以下方面为客户提供支持:
1. 实现商业目标和战略
2. 业务分析和问题诊断
3. IT战略架构以及IT项目管理
4. 综合性的项目实施
5. 获得差异化的竞争优势和高效的运作体系
6. 使现有和未来的IT投资实现价值最大化
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