服务中心

服务政策

时间:2015-11-27    点击:次     来源:未知    

服务宗旨为企业创造价值

 

  企业理念忠诚、责任、价值、成就、超越、坚守

 

  现场指导专业技术团队,提供组装、测试、维护、等服务。

 

  专业培训专业,规范化培训,完善的培训课程体系。

 

  服务网络:

  公司拥有总部技术服务组、各地办事处组成的全国性服务网络。

  总部技术服务组设立热线电话,由专业人员在电话里接受全国各地的客户咨询,为他们答疑解惑。

公司总部在网上建立了常见问题专栏供客户上网查找解决方案,还设立了公司信箱:info@ns-china.net

无论客户咨询浪潮软件什么方面的问题,我们都可以及时高效的给予解答。

  公司在各地设有产品销售中心,服务范围涵盖我国“东北”,“华北”,“西南”,“华东”等地区。

各地销售机构也都提供电话咨询和现场上门服务。

  销售中心按照公司统一的规范,提供规范高效的服务。


 

受理客户投诉:

  客户对我公司产品和服务的任何不满意,都可以向我们公司总部或各销售机构提出。我们会在最快的时间内为您处理并给予答复。提出形式包括:电话、传真、信函、电子邮件等。

 

  服务监督:

  公司总部设立专门的热线电话400-188-1899,开设公司信箱ns-china@ns-china.net,接受全国客户对我们的服务不满意的投诉或者建议。各地销售机构也都接受客户对我们服务的投诉或建议。在接到客户的投诉以后,服务监督人员会立即进行情况核实,针对原因找出对策,并做出处理决定,给客户答复。

  中诺思还可以在以下方面为客户提供支持:

  1. 实现商业目标和战略

  2. 业务分析和问题诊断

  3. IT战略架构以及IT项目管理

  4. 综合性的项目实施

  5. 获得差异化的竞争优势和高效的运作体系

 

  6. 使现有和未来的IT投资实现价值最大化